ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Редакция от 17.08.2026 г.

Настоящая публичная оферта является официальным предложением ИП Ващенко Виктории Викторовны (далее - Продавец) любому дееспособному физическому лицу заключить договор розничной купли-продажи товара для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на изложенных ниже условиях (далее - Договор).
Акцепт оферты означает ее полное и безоговорочное принятие. С момента совершения Акцепта Договор является заключенным. В случае несогласия с предложенными условиями Договора, пользователь не должен совершать Акцепт.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1 Продавец обязуется передать в собственность Покупателя заказанный им Товар, а Покупатель обязуется его принять и оплатить.
2. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
2.1 Покупатель вправе оформить Заказ следующим способом: перенести Товар в «Корзину», указать способ получения Товара (доставка или самовывоз), данные Покупателя и Получателя, выбрать доступный на Сайте способ оплаты и направить Заказ Продавцу, используя функционал Сайта.
2.2 Для оформления Заказа Покупатель указывает сведения, предусмотренные формой Заказа на Сайте, в том числе фамилию и имя, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, а при выборе доставки - адрес доставки и необходимые сведения о Получателе. Покупатель отвечает за достоверность и достаточность указанных сведений.
2.3 При онлайн-оплате Покупатель производит 100% (сто процентов) предоплату через платежный сервис Т-Банк. При выборе оплаты наличными Покупатель оплачивает Заказ при его получении или самовывозе. Товар резервируется после онлайн-оплаты либо после подтверждения Продавцом Заказа с оплатой наличными.
2.4 Договор считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести Товар (направления Заказа), а при онлайн-оплате - не позднее момента выдачи или направления кассового чека. Подтверждением получения Заказа является сообщение Продавца, направленное на адрес электронной почты, по телефону или в мессенджере Покупателя.
2.5 Информация о наименовании, составе, основных свойствах, цене и иных характеристиках Товара размещается на Сайте и является частью условий Заказа. Фотографии Товара носят иллюстративный характер: живые цветы могут естественным образом незначительно отличаться по оттенку, форме и степени раскрытия бутонов. Изменение заявленного состава букета или композиции допускается только с предварительного согласия Покупателя.
3. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ЗАКАЗА
3.1 Заказы обрабатываются в часы работы соответствующего магазина. По адресу: г. Москва, Внуково, ул. Летчика Ульянина, д. 5 - с 9:00 до 21:00; по адресу: г. Москва, ул. Авиаконструктора Сухого, д. 2, к. 2 - с 10:00 до 22:00. Заказ, поступивший после окончания рабочего дня соответствующего магазина, обрабатывается после его открытия на следующий день.
3.2 После получения Заказа Продавец подтверждает наличие Товара, согласовывает при необходимости время и условия получения и приступает к исполнению Заказа.
3.3 При необходимости Продавец вправе в ходе подтверждения Заказа запросить дополнительную информацию у Покупателя.
3.4 Если одного или нескольких Товаров либо компонентов букета нет в наличии, Продавец незамедлительно сообщает об этом Покупателю. Замена Товара, изменение состава букета или частичное исполнение Заказа допускаются с согласия Покупателя. Если до согласованного времени исполнения Заказа связаться с Покупателем не удалось, Продавец исключает отсутствующий Товар, имеющий самостоятельное значение, либо отменяет соответствующий Товар (букет, композицию), который невозможно изготовить в согласованном составе. Остальная часть Заказа исполняется без изменений. Уплаченная за исключённый или отменённый Товар сумма возвращается Покупателю тем же способом, которым была произведена оплата.
3.5 После подтверждения Заказа Продавец направляет Покупателю сведения о составе и стоимости Заказа, условиях его получения и присвоенном Заказу номере по электронной почте или через мессенджер.
3.6 После передачи Товара в доставку Продавец информирует Покупателя о статусе Заказа.
3.7 Если исполнение Заказа на согласованных условиях невозможно, Продавец незамедлительно уведомляет об этом Покупателя. Покупатель вправе по своему выбору:
3.7.1 Отказаться от Заказа;
3.7.2 Согласиться на его частичное исполнение;
3.7.3 Заменить Товар.
3.8 Цена и иные согласованные условия Заказа после заключения Договора не могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. При выявлении очевидной технической ошибки на Сайте Продавец уведомляет Покупателя до передачи Товара; исполнение на иных условиях возможно с согласия Покупателя, а при отказе Покупателя уплаченная сумма возвращается в полном объеме.
3.9 Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи. При таком отказе Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму в полном объеме; стоимость неоказанной доставки также подлежит возврату. Последствия отказа после передачи Товара определяются разделом 9 Договора.
4. СТОИМОСТЬ ТОВАРА И ДОСТАВКИ
4.1 Цены на Сайте указаны в валюте Российской Федерации (российский рубль) за единицу Товара.
4.2 Продавец вправе изменять цены на Сайте до заключения Договора. Для конкретного Заказа применяется цена, указанная на Сайте в момент его направления Покупателем; после заключения Договора цена не может быть увеличена в одностороннем порядке.
4.3 Общая стоимость Заказа складывается из суммарной стоимости всех выбранных Товаров и, при выборе способа получения «доставка», стоимости доставки.
4.4 Расходы по доставке не включены в стоимость Товара и оплачиваются Покупателем отдельно.
4.5 Стоимость доставки указывается на Сайте и (или) сообщается Покупателю до направления Заказа и зависит от адреса доставки, указанного Покупателем при оформлении Заказа. При выборе самовывоза плата за доставку не взимается.
5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1 Покупатель выбирает один из способов оплаты, указанных на Сайте: 100% (сто процентов) онлайн-оплату банковской картой через платежный сервис Т-Банк либо оплату наличными при получении Заказа или самовывозе. Продавец выдает или направляет Покупателю кассовый чек в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5.2 При онлайн-оплате Заказ считается оплаченным, а Товар — зарезервированным с момента получения Продавцом подтверждения платежного сервиса об успешном совершении платежа. При выборе оплаты наличными Товар резервируется после подтверждения Заказа Продавцом. Оплата производится Покупателем при получении Товара от Продавца, курьера либо в пункте самовывоза.
5.3 Возврат денежных средств производится в случаях и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и Договором. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата Заказа. При безналичной оплате возврат осуществляется на банковский счёт, с которого поступили денежные средства. Сумма, уплаченная наличными, возвращается наличными либо по заявлению Покупателя перечисляется на указанный им банковский счёт.
6. СКИДКИ И БОНУСНАЯ ПРОГРАММА
6.1 Продавец вправе устанавливать скидки на Товар, предоставлять скидочные промокоды в рамках проводимых Продавцом маркетинговых акций.
6.2 Действие промокодов может не распространяться на некоторые Товары на Сайте. Подробности о Товарах, на которые не распространяется действие промокода, содержатся в сопроводительном письме или соответствующих правилах маркетинговой акции.
6.3 Продавец вправе отказать Покупателю, приобретающему Товар на Сайте, в предоставлении права применить промокод в счёт оплаты части стоимости Заказа в случае, если промокод не был предъявлен Покупателем при приобретении Товара либо предъявлен несвоевременно (после направления Заказа Продавцу).
6.4 Продавец вправе проводить бонусную программу для Покупателей на условиях, предусмотренных настоящим разделом и размещенных на Сайте.
6.5 Участие в бонусной программе доступно Покупателям, зарегистрированным на Сайте, а также Покупателям после оформления ими первого Заказа.
6.6 Бонусы начисляются Покупателю с каждой совершенной на Сайте покупки Товара.
6.7 Накопленные бонусы могут быть использованы Покупателем в счет оплаты стоимости последующих Заказов.
6.8 Условия начисления, накопления, списания и использования бонусов, включая размер начисляемых бонусов, срок их действия и порядок оплаты Заказа бонусами, указаны на Сайте.
6.9 Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия бонусной программы, размещая актуальную информацию на Сайте.
7. СПОСОБЫ ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА
7.1 Доставка Товара осуществляется силами Продавца и (или) привлеченными им курьерами. Продавец отвечает перед Покупателем за действия привлеченных лиц как за свои собственные.
7.2 Доставка Товара осуществляется по Москве и за МКАД в пределах территории, доступной для выбора на Сайте либо подтвержденной менеджером Продавца. Возможность, срок и окончательная стоимость доставки за МКАД согласовываются с Покупателем до исполнения Заказа.
7.3 Покупатель вправе выбрать самовывоз Товара из пунктов самовывоза, адреса которых указаны на Сайте.
7.4 Дата и интервал доставки указываются при оформлении Заказа либо согласовываются Сторонами при его подтверждении и зависят от времени оформления и адреса доставки.
7.5 Доставка Товара осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа, Покупателю либо указанному им Получателю. Передача Товара лицу, находящемуся по указанному адресу и сообщившему данные Заказа, считается надлежащей, если Покупатель не сообщил Продавцу об ином порядке вручения.
8. ПОРЯДОК ПРИЕМКИ ЗАКАЗА
8.1 Порядок вручения Товара зависит от выбранного Покупателем способа получения Товара (доставка или самовывоз).
8.2 При получении Покупатель (Получатель) обязан проверить соответствие Товара Заказу по количеству, ассортименту, составу и комплектности, его внешний вид, свежесть и целостность упаковки. При отсутствии замечаний при передаче Товар считается принятым по количеству, ассортименту, комплектности, составу, целостности упаковки и видимым внешним недостаткам.
8.3 Покупатель вправе предъявить требования в отношении скрытых недостатков, если они возникли до передачи Товара. Продавец не отвечает за ухудшение состояния цветов после их передачи, если оно вызвано несоблюдением Покупателем условий хранения или рекомендаций по уходу за цветами.
8.4 Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю при его фактической передаче.
9. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
9.1 При покупке в розничном магазине с возможностью ознакомления с Товаром до заключения Договора цветы и иные растения надлежащего качества не подлежат обмену или возврату по основаниям, предусмотренным ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» (пункт 13 Перечня, утверждённого Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
9.2 При дистанционной покупке Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7 (семи) дней при условии полного сохранения товарного вида и потребительских свойств Товара. В отношении цветов возврат допускается только при сохранении их свежести, внешнего вида, целостности, количества и состава, имевшихся на момент передачи Покупателю.
9.3 Покупатель не вправе отказаться от букета или композиции надлежащего качества, изготовленных по его индивидуальному заданию. К таким Товарам могут относиться букеты и композиции, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя, если их характеристики исключают возможность продажи другому покупателю.
9.4 При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму не позднее 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя.
9.5 Если недостаток Товара возник до его передачи Покупателю, Покупатель вправе по своему выбору потребовать:
9.5.1 замены цветов, букета или композиции ненадлежащего качества на аналогичный Товар, соответствующий условиям Заказа;
9.5.2 замены на другой Товар с соответствующим перерасчётом покупной цены;
9.5.3 соразмерного уменьшения покупной цены;
9.5.4 безвозмездного устранения недостатка либо возмещения расходов на его устранение Покупателем или третьим лицом, если такое устранение объективно возможно с учётом характера Товара и выявленного недостатка;
9.5.5 отказа от исполнения Договора и возврата уплаченной за Товар суммы.
9.6 Продавец не отвечает за недостатки или ухудшение состояния Товара, если докажет, что они возникли после передачи Товара Покупателю (Получателю) вследствие несоблюдения Покупателем условий хранения или рекомендаций по уходу за цветами, действий Покупателя либо третьих лиц, или обстоятельств непреодолимой силы.
9.7 Денежные средства возвращаются тем же способом, которым был оплачен Заказ. Если такой возврат невозможен, денежные средства возвращаются иным согласованным с Покупателем способом. При необходимости Покупатель предоставляет сведения и банковские реквизиты, необходимые для осуществления возврата, и отвечает за их достоверность.
9.8 Требование о возврате уплаченной за Товар суммы удовлетворяется в течение 10 (десяти) календарных дней со дня его предъявления, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1 Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, установленных Договором, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2 Продавец не несет ответственности:
10.2.1 за нарушение срока или невозможность доставки, вызванные недостоверностью либо недостаточностью предоставленных Покупателем данных;
10.2.2 за ухудшение состояния Товара после его передачи, если докажет, что оно вызвано несоблюдением Покупателем условий хранения или рекомендаций по уходу за цветами;
10.2.3 за невозможность оформления или оплаты Заказа, вызванную временными техническими сбоями в работе независимых сервисов связи или платёжных систем.
10.3 Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. Сторона обязана незамедлительно уведомить другую Сторону о таких обстоятельствах и их влиянии на исполнение.
10.4 Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения Договора, при этом Продавец несет перед Покупателем ответственность за их действия (бездействие), как за свои собственные.
10.5 Покупатель несет ответственность за:
10.5.1 достоверность указанных в Заказе сведений об адресе доставки;
10.5.2 последствия несоблюдения условий хранения и рекомендаций по уходу за цветами;
10.5.3 передачу информации о номере Заказа третьим лицам.
11. КОММУНИКАЦИИ
11.1 Продавец осуществляет коммуникации с Покупателем по контактным данным, указанным на Сайте, в реквизитах и в подтверждении Заказа, в том числе по электронной почте, телефону и через мессенджеры. Юридически значимые сообщения Покупателя могут направляться по адресу электронной почты или почтовому адресу Продавца, указанным в разделе 15.
12. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА
12.1 Продавец и третьи лица являются правообладателями информации, элементов дизайна, текстов, графических изображений, иллюстраций, видео, фото и прочих объектов, размещенных на Сайте.
12.2 Нарушение исключительных прав на вышеуказанные объекты интеллектуальной собственности влечет ответственность, предусмотренную ГК РФ.
13. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
13.1 Претензионный порядок решения споров не является обязательным в силу закона о защите прав потребителей.
13.2 Покупатель вправе направить претензию по адресу электронной почты, через мессенджер либо по почтовому адресу Продавца, указанным в разделе 15.
13.3 Споры с Покупателями решаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.
14. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
14.1 Договор действует с момента акцепта до момента исполнения Сторонами своих обязательств.
14.2 Персональные данные Пользователя и Покупателя обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
14.3 Продавец вправе изменять Оферту путем размещения новой редакции на Сайте. Новая редакция применяется к Заказам, направленным после ее опубликования, и не изменяет условия ранее заключенных Договоров.
15. Реквизиты Продавца
ИП Ващенко Виктория Викторовна
ОГРН 322774600220888
ИНН 143306083512
Адрес для направления претензий: г. Москва, ул. Авиаконструктора Сухого 2к2
Адрес электронной почты: info@tsvetology.ru
Телефоны: +7 (925) 987-94-15; +7 (966) 174-10-01